幾十萬字的訪談內(nèi)容顯示，游客是這樣感知城市公園包容性的

注：本文為刪減版，不可直接引用。原中英文全文刊發(fā)于《景觀設(shè)計(jì)學(xué)》（Landscape Architecture Frontiers）2022年第3期“全齡友好與包容性城市”。獲取全文免費(fèi)下載鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊https://journal.hep.com.cn/laf/EN/10.15302/J-LAF-1-020066；參考引用格式見文末。

基于扎根理論的城市公園游憩者包容性感知及影響因素研究

Research on the Influencing Factors of Users’ Perception of the Inclusiveness of Urban Parks Based on the Grounded Theory

華南理工大學(xué)建筑學(xué)院

引言

景觀公正的涵義主要體現(xiàn)在確保公眾具有公平享有景觀資源的機(jī)會(huì)，保障公眾參與景觀設(shè)計(jì)的話語權(quán)。免費(fèi)開放的城市公園作為城市綠地的重要組成部分，是市民所共同享有的公共服務(wù)資源。因此，聚焦城市公園的包容性研究，將有利于促進(jìn)城市開放空間景觀公正最終目標(biāo)的達(dá)成。 

不同游憩者在使用公園中的草坪，包括推嬰兒車的家長(zhǎng)和進(jìn)行瑜伽鍛煉的年輕人。? 于品嫻

在城市公園中游賞的老年人 ? 周兆森

文獻(xiàn)綜述與理論假設(shè)

城市公園的包容性即強(qiáng)調(diào)空間環(huán)境滿足不同類別游憩者多樣化與差異化的游憩需求，增強(qiáng)空間環(huán)境與各類游客的“匹配力”，盡可能使不同的游憩者皆有公平的游憩機(jī)會(huì)和游憩體驗(yàn)。本研究團(tuán)隊(duì)借助“設(shè)計(jì)排斥”（design exclusion）的概念歸納包容性研究的內(nèi)涵，并將之分為被動(dòng)與主動(dòng)兩類。

設(shè)計(jì)排斥：“一部分人被現(xiàn)有主流產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)排斥在外，因而無法得到使用需求的滿足”。

被動(dòng)排斥：“游憩者自身?xiàng)l件與環(huán)境特征無法相適應(yīng)而被迫處于邊緣化的狀態(tài)”，關(guān)注游憩群體間差異化的能力與需求。

主動(dòng)排斥：“游憩者缺少足夠的游憩心理動(dòng)機(jī)而主動(dòng)疏離場(chǎng)地”，關(guān)注場(chǎng)地包容性對(duì)游憩者內(nèi)在情感的影響。

城市公園的包容性建設(shè)可理解為通過抵抗設(shè)計(jì)排斥來解決其內(nèi)部存在的游憩服務(wù)不公正問題。本研究以“設(shè)計(jì)排斥”為概念假設(shè)，采用扎根理論（Grounded Theory）研究方法，提取與明晰影響游憩者包容性感知的影響因素及其關(guān)系，構(gòu)建城市公園游憩者包容性感知影響因素模型，為今后景觀公正領(lǐng)域的相關(guān)研究與實(shí)踐提供概念與理論基礎(chǔ)。

研究過程

本文采用扎根理論研究，強(qiáng)調(diào)原始數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性收集和分析，通過推理和評(píng)價(jià)所關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象的形成邏輯，建構(gòu)相關(guān)理論模型。

研究團(tuán)隊(duì)將城市公園的游憩者、管理者與專業(yè)從業(yè)者三類群體確定為本研究的訪談對(duì)象。

1）通過對(duì)游憩者的訪談直接了解使用者對(duì)場(chǎng)地包容性的認(rèn)知、感知與評(píng)價(jià)情況。控制每個(gè)場(chǎng)地中兒童的占比為30%、青壯年各為10%、老年人為50%。樣本中包含12位存在肢體殘疾的老年受訪者；還包含32位來自外地的游客或居住于廣州的非本市戶籍人士。

2）對(duì)管理者的訪談旨在探知運(yùn)營者視角下的公園日常使用情況與包容性水平。研究團(tuán)隊(duì)在每個(gè)樣本公園中各組織了一次深度訪談，共有16位管理者參與。

3）對(duì)專業(yè)從業(yè)者的訪談旨在了解建設(shè)者的觀點(diǎn)和態(tài)度，從更具專業(yè)性的角度直接解釋城市公園包容性的影響因素。研究團(tuán)隊(duì)采訪了4名風(fēng)景園林專業(yè)設(shè)計(jì)師，6名相關(guān)研究方向的博士研究生及4名高校教師。

研究選取了9個(gè)免費(fèi)向公眾開放的城市公園作為樣本，覆蓋廣州市7個(gè)城區(qū)，3種公園類型（表1）。研究進(jìn)一步選擇4個(gè)綜合公園，作為針對(duì)游憩者的研究場(chǎng)地，分別是越秀公園、流花湖公園、天河公園及珠江公園。

研究團(tuán)隊(duì)事先針對(duì)不同的訪談對(duì)象類型設(shè)置訪談提綱（表2），在受訪者同意的前提下記錄和錄音。研究人員對(duì)提問內(nèi)容及順序靈活調(diào)整，并對(duì)直接涉及包容性評(píng)價(jià)觀點(diǎn)的理由進(jìn)行追問，同時(shí)進(jìn)行備忘錄及編碼筆記的撰寫。

分析過程與模型構(gòu)建

研究團(tuán)隊(duì)收集到有效訪談樣本共95份，整理得到23萬余字的訪談文本，并進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析處理。

開放式編碼是將文字資料中的特定現(xiàn)象進(jìn)行概念化與范疇化的過程，大致包含三個(gè)步驟。

1）利用質(zhì)性分析軟件NVivo12的詞云分析功能了解文本概念信息，然后提取校對(duì)編碼要素，精煉語言信息，形成初始概念。

2）對(duì)初始概念進(jìn)行篩減，最終確定了與本研究主題直接相關(guān)的150余條初始概念。

3）通過對(duì)篩選后初始概念的分類與合并，形成隸屬同一范疇的概念集，并將其抽象及命名為30個(gè)范疇（表3）。

主軸編碼的目的在于發(fā)現(xiàn)范疇間的各種邏輯關(guān)系。“主軸”指每次僅對(duì)某一范疇的其中一種關(guān)系進(jìn)行分析，再通過不斷比較挖掘與其相關(guān)的范疇和邏輯關(guān)系，生成主范疇。研究團(tuán)隊(duì)歸納出30個(gè)初始范疇，得到8個(gè)主范疇（表4），其所對(duì)應(yīng)的初始范疇即被視為城市公園包容性感知的影響因素。

選擇性編碼是指進(jìn)一步甄別核心范疇，并在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)分析其他主范疇、范疇的關(guān)系脈絡(luò)，最終發(fā)展出新的理論框架，并驗(yàn)證其解釋力和完整性。在該階段確定了“城市公園包容性感知”這一核心范疇，與其他主范疇間均具有一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系；而后構(gòu)建出一個(gè)由8個(gè)維度構(gòu)成的城市公園游憩者包容性感知影響因素模型。

城市公園游憩者包容性感知影響因素模型 ? 周兆森，林廣思

研究團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)收集階段即同步循環(huán)開展數(shù)據(jù)整理、分析及備忘錄撰寫的工作。當(dāng)文本數(shù)據(jù)的分析總量達(dá)到70份時(shí)，模型已顯現(xiàn)出理論飽和特征；對(duì)剩余25份訪談資料的梳理分析發(fā)現(xiàn)未發(fā)展出新的范疇或其他特征，由此確定影響因素模型已達(dá)理論飽和。

本研究主要采用研究者互證的方法對(duì)編碼結(jié)果的可靠性進(jìn)行驗(yàn)證。研究團(tuán)隊(duì)分為A、B兩個(gè)研究小組，分別獨(dú)立對(duì)數(shù)據(jù)材料進(jìn)行編碼，并借助Nvivo 12的編碼比較分析工具，計(jì)算加權(quán)后的編碼比較均值。本研究獲得的最終編碼一致性程度為91.58%，分析結(jié)果具備較高一致性和可靠性。  

模型闡述

游憩者對(duì)城市公園包容性的感知評(píng)價(jià)可整體劃分為兩個(gè)維度：1）游憩者對(duì)場(chǎng)地基本情況的觀察感知；2）游憩者自身使用體驗(yàn)的感知評(píng)價(jià)。研究進(jìn)一步分析各主范疇作用原理及其關(guān)系。

范疇編碼頻次統(tǒng)計(jì)圖 ? 周兆森，林廣思

主范疇編碼頻次比率的群體差異比較圖 ? 周兆森，林廣思

專業(yè)從業(yè)者多數(shù)認(rèn)為場(chǎng)地包容性與公園面積和公園定位相關(guān)，并認(rèn)為公園應(yīng)在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，發(fā)揮最大的服務(wù)效益。游憩者也會(huì)因?yàn)楣珗@面積和功能定位形成對(duì)場(chǎng)地包容性不同程度的期待與要求。

研究同樣發(fā)現(xiàn)，當(dāng)游憩者發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地游憩者類型較為多樣時(shí)，尤其是殘障等弱勢(shì)群體的出現(xiàn)頻率較高時(shí)，會(huì)對(duì)場(chǎng)地的包容性做出較高的評(píng)價(jià)。當(dāng)場(chǎng)地能夠承載較為豐富的游憩活動(dòng)時(shí)，會(huì)被認(rèn)為是更強(qiáng)包容性的表現(xiàn)。由此，可以將良好城市公園包容性的外在表現(xiàn)總結(jié)為場(chǎng)地空間能夠接納更多種類的人群，同時(shí)能夠容納更豐富的游憩活動(dòng)類型。

利用城市公園進(jìn)行鍛煉的游憩者 ? 于品嫻

游憩者所感知的城市公園包容性水平同時(shí)受物理環(huán)境特征和心理游憩情感影響，它們可通過被動(dòng)與主動(dòng)排斥的概念得到解釋和歸納。訪談過程中發(fā)現(xiàn)，物理空間的環(huán)境品質(zhì)又將影響游憩者心理層面的變化。

被動(dòng)排斥視角中，“可達(dá)性”“空間與設(shè)施種類豐富度”“活動(dòng)干擾”是編碼頻次最高的三個(gè)影響因素。研究發(fā)現(xiàn)：

1）主范疇“可獨(dú)立出行性”中的可達(dá)性和安全性是大部分存在肢體或行動(dòng)障礙的老年人、推嬰兒車的家長(zhǎng)等人群最為關(guān)心的影響因素。目前，城市公園內(nèi)部無障礙設(shè)施及服務(wù)較差的場(chǎng)地會(huì)大大減少行動(dòng)障礙者的實(shí)際到訪和使用機(jī)會(huì)。

調(diào)研期間，接受訪談的行動(dòng)不便者 ? 周兆森

2）行動(dòng)能力和身體狀況稍好一些的老年人則較多受主范疇“空間與設(shè)施的供需匹配”等游憩服務(wù)設(shè)施的建設(shè)水平影響。游憩者最關(guān)心空間與設(shè)施的種類豐富度和數(shù)量充足度，而空間與設(shè)施使用的便捷性及舒適性等因素則是更加能夠體現(xiàn)人群差異、彰顯人性化的指標(biāo)。

3）主范疇“游憩干擾與限制”是指游憩者在游園過程中可能與他人發(fā)生的游憩沖突。其中游憩者間的活動(dòng)及噪聲干擾，以及來自管理者的活動(dòng)限制等因素則是目前該主范疇下所面臨的主要挑戰(zhàn)。該主范疇被專業(yè)從業(yè)者關(guān)注較少，但在公園管理者看來卻是調(diào)和場(chǎng)地包容性方面所面臨的主要困難。在游憩者中，身體機(jī)能較好的青壯年群體對(duì)該主范疇的關(guān)注度較高。

由此看出，場(chǎng)地良好的可獨(dú)立出行性是游憩者，尤其是存在行動(dòng)障礙的弱勢(shì)群體開展游憩活動(dòng)的基礎(chǔ)性保障，空間與設(shè)施的供需匹配則為順利開展更加多樣的游憩活動(dòng)提供了進(jìn)一步的支持，而克服游憩干擾與限制則能夠更深程度地提高游憩體驗(yàn)。

主動(dòng)排斥視角中，“積極的情感體驗(yàn)”與“場(chǎng)所的精神認(rèn)同”在專業(yè)從業(yè)者中的出現(xiàn)頻次較高，而管理者和游憩者談及次數(shù)較少。

1）在個(gè)體層面，游憩者對(duì)城市公園包容性的情感感知集中在主范疇“積極的情感體驗(yàn)”，包括受尊重感、心理安全感及公平感。通用設(shè)計(jì)理念強(qiáng)調(diào)無障礙設(shè)施等特殊服務(wù)設(shè)施的建設(shè)除了要重視其功能，還需推敲其形式，以更加“無聲”的方式呈現(xiàn)。合理的空間組織、夜間良好的照明系統(tǒng)等也能夠保障游憩者游園過程中放松、自由的狀態(tài)，提升心理安全感。

城市公園中，在有水上救生設(shè)施的水岸附近休息的家長(zhǎng)和孩子。? 于品嫻

2）在群體層面，游憩者通過公共參與提升對(duì)場(chǎng)地包容性的積極情感感知，主要包括與其他游憩者的互動(dòng)和與公園建設(shè)者的互動(dòng)兩大維度。適當(dāng)?shù)墓妳⑴c以及對(duì)公眾合理意見的及時(shí)反饋與采納將保障公眾參與公園設(shè)計(jì)和決策，表達(dá)自身的真實(shí)需求或使用困難，是切實(shí)提升公園包容性的重要過程與途徑。但受訪游憩者中曾向公園反饋意見的樣本數(shù)量不多，公園管理者或應(yīng)在未來增加或宣傳公眾意見征集的渠道。

3）在場(chǎng)地層面，場(chǎng)所認(rèn)同是人與場(chǎng)所之間的情感聯(lián)系。游憩者的個(gè)人經(jīng)歷和情感體驗(yàn)與場(chǎng)所認(rèn)同的關(guān)系較為直接，社會(huì)參與也能提高游憩者的場(chǎng)所認(rèn)同感。游憩者對(duì)場(chǎng)地文化的感知能夠促進(jìn)場(chǎng)所的認(rèn)同程度。

結(jié)論與討論

本研究突破了過往城市公園包容性研究在評(píng)價(jià)對(duì)象上的單一性，綜合多種類型游憩群體的感知情況，建立了整體評(píng)價(jià)城市公園包容性水平的框架模型，比較了造成城市公園包容性水平差異的因素，并補(bǔ)充了游憩者能夠主觀感知并做出評(píng)價(jià)的城市公園包容性感知影響因素及其路徑與關(guān)系，為今后以景觀公正為目標(biāo)的城市建設(shè)與發(fā)展提供了理論參考。

與此同時(shí)，研究團(tuán)隊(duì)提出以下幾點(diǎn)反思。第一，與西方學(xué)者發(fā)現(xiàn)的來自其他地區(qū)或不同文化背景的游憩者往往較難融入陌生公園環(huán)境的現(xiàn)象不同，本研究中的外地受訪者表示能夠較好融入甚至更加喜愛廣州的城市公園環(huán)境。在未來，可以繼續(xù)深入比較不同文化或氣候特征的城市中，影響城市公園包容性的構(gòu)成要素是否存在差別。

第二，本文的研究場(chǎng)地僅局限于廣州市區(qū)，部分研究結(jié)論在其他城市或地區(qū)是否有效仍有待考證。

第三，受到設(shè)計(jì)排斥影響的游憩者還可能包括存在認(rèn)知、感知障礙的弱勢(shì)人群，但這部分人群無法完整表達(dá)自己的思想與觀點(diǎn)，使訪談受到了限制，故本研究缺失了上述群體樣本的獲取。

此外，未來還應(yīng)開發(fā)定量測(cè)度城市公園包容性水平的工具。

編輯 | 田樂，王穎

翻譯 | 田樂，王穎，周兆森

制作 | 高雨婷