業(yè)主有權(quán)要開(kāi)發(fā)商公布規(guī)劃文件

    特邀嘉賓王則楚（民盟廣州市委副主委、市人大代表）梁元斌（廣州市物價(jià)局價(jià)格管理處處長(zhǎng)）穆漢卿（廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)）陳建東（廣州市物價(jià)局價(jià)格管理處經(jīng)濟(jì)師） 

    本報(bào)訊 （記者黎蘅、黃丹彤、周展實(shí)習(xí)生楊明）昨晚開(kāi)通的兩會(huì)熱線，本報(bào)接到數(shù)百個(gè)讀者來(lái)電，其中物業(yè)管理問(wèn)題成了市民討論的熱點(diǎn)話題。 

    市民：有些開(kāi)發(fā)公司住宅樓剛剛建成，在還沒(méi)有得到市物價(jià)局的正式批準(zhǔn)之前就向業(yè)主收費(fèi)。 

    陳建東：這種行為嚴(yán)重違規(guī)，可向市物價(jià)局投訴。 

    市民：相當(dāng)一些物業(yè)管理公司只收費(fèi)，卻未能提供相應(yīng)的管理和服務(wù)。 

    陳建東：我們可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)來(lái)監(jiān)督物業(yè)公司的運(yùn)作。業(yè)主有權(quán)利通過(guò)業(yè)主委員會(huì)的表決，選擇自己的物業(yè)管理公司。 

    市民：停車場(chǎng)有亂收費(fèi)問(wèn)題。 

    陳建東：我市出租小車車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是室內(nèi)最高不能超過(guò)600元／月，室外不能超過(guò)350元／月。 

    市民：一些物業(yè)公司從不公布收支狀況。 

    穆漢卿：按目前的規(guī)定，物業(yè)管理公司每年至少要向業(yè)主委員會(huì)公布一次管理工作和收支情況。 

    市民：某小區(qū)內(nèi)大排檔開(kāi)到凌晨二三時(shí)，而貨運(yùn)公司的貨車都停到花基上了，一直得不到解決。 

    王則楚：物業(yè)管理問(wèn)題一般應(yīng)該先由業(yè)主委員會(huì)出面與物業(yè)管理公司交涉，如果物業(yè)管理公司拒絕整改，那么可以向廣州市國(guó)土房管局的物業(yè)管理處投訴。另外，原則上應(yīng)每年召開(kāi)一次業(yè)主代表大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)每2年改選一次。如果有20％以上業(yè)主對(duì)委員會(huì)不滿，業(yè)主委員會(huì)可以隨時(shí)被撤換。 

    市民：某高層大廈內(nèi)住戶非常雜亂，有很多公司租用大廈單位作商業(yè)用途，嚴(yán)重影響住戶的安全和休息。發(fā)展商卻置之不理。 

    王則楚：首先要界定該大廈在報(bào)規(guī)劃的時(shí)候是“住宅樓”還是“商住樓”。因此，業(yè)主有權(quán)要求發(fā)展商公布規(guī)劃文件，如果發(fā)展商有擅自更改規(guī)劃使用的話，業(yè)主可向廣州市國(guó)土房管局物業(yè)管理處投訴。 

    提醒：相關(guān)問(wèn)題可以打以下電話投訴： 

    廣州國(guó)土房管局物業(yè)管理投訴：（向114查各區(qū)電話）廣州市物價(jià)局：83507900