微軟用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造新設(shè)計(jì)語匯，是否能為辦公場(chǎng)所的設(shè)計(jì)帶來變革？

這篇文章最初由 Metropolis（大都市）雜志發(fā)表為《微軟新的“設(shè)計(jì)語言”背后的重要思想》。

微軟正在全球范圍內(nèi)對(duì)其800個(gè)辦公場(chǎng)所進(jìn)行一次雄心勃勃的改革，并揭示了對(duì)改革過程中技術(shù)與工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)交互的深刻見解。 微軟全球工作場(chǎng)所策略總監(jiān) Riku   Pentik?inen 向《 Metropolis 》（大都市）雜志的 Avinash   Rajagopal 介紹了該公司的新工作場(chǎng)所，并說明他的團(tuán)隊(duì)如何與設(shè)計(jì)師和家具制造商合作，以及如何采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行辦公設(shè)計(jì)。

Avinash Rajagopal：您最近新建了一些新的工作場(chǎng)所，并且圍繞微軟的工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)制定了更廣泛的策略。 是什么主導(dǎo)并推動(dòng)了設(shè)計(jì)？

Riku Pentik?inen：回顧過去幾年，我從設(shè)計(jì)的角度看到微軟設(shè)計(jì)了很多很酷的空間，但他們并沒有太多共同之處。 兩年前，我們開始了一個(gè)為微軟建立其設(shè)計(jì)語言的項(xiàng)目。 要做到這一點(diǎn)非常棘手 ——每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)看法，而且大多數(shù)時(shí)候都不一致，所以你將如何為一家公司建立這樣的體系？ 微軟的外觀和感覺應(yīng)該如何？

在大量的工作之后，我們建立了現(xiàn)在的微軟設(shè)計(jì)語言。 今天，我們的許多新辦公室都體現(xiàn)了這種設(shè)計(jì)語言。 我們用它作為建筑師的設(shè)計(jì)指南，表達(dá)我們理想的設(shè)計(jì)。這就是它的意義——設(shè)計(jì)的方向。我們不想局限于顏色，抑或是地毯方面的規(guī)定。而是一個(gè)熱情，溫暖，溫馨和宜居的設(shè)計(jì)方向。

說實(shí)話，我也很欣賞我們的設(shè)計(jì)語言發(fā)布會(huì)。 你也許會(huì)認(rèn)為,建筑師會(huì)覺得我們從他們身上帶走了一些東西，但他們其實(shí)非常欣賞我們對(duì)自身期望的清晰認(rèn)識(shí)。 因此，我們看到更少的重復(fù)設(shè)計(jì)，并且提高了效率。 例如，我拿米蘭舉例， 意大利人以他們的設(shè)計(jì)聞名，我確信他們不會(huì)與我們的設(shè)計(jì)語言保持一致，因?yàn)樗麄兿胍鏊麄冏约旱氖虑椤?然而他們喜歡它，并且接受了它。這個(gè)位于米蘭的微軟旗艦辦公室是我們?cè)O(shè)計(jì)語言的最佳例子之一。

AR：關(guān)于您與設(shè)計(jì)空間的建筑師和設(shè)計(jì)師的關(guān)系，您提出了一個(gè)非常有趣的觀點(diǎn)。 您可以多談一點(diǎn)嗎？ 典型的過程是什么樣的？

RP：首先，我們希望吸引想與我們合作的建筑師。 若我們的工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)一次又一次陷入困境，通常是我們與建筑師的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)無法統(tǒng)一。 盡管我們喜歡挑戰(zhàn)，但我們始終是最了解使用者需求的。 我有一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，無論是我們的銷售還是工程方面，完全了解他們的工作方式。

就與建筑師的接觸而言，地區(qū)辦公區(qū)設(shè)計(jì)師是第一發(fā)言人。 他們?yōu)榻ㄖ熖峁┰O(shè)計(jì)方向和支持，并且與建筑師就我們理想的設(shè)計(jì)方向進(jìn)行激烈的討論。 且與此同時(shí)，我不得不強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)[每個(gè)想法]的重要性，并且由此看到我們獲得了最佳的設(shè)計(jì)成果。

AR:  進(jìn)一步從技術(shù)角度深入了解，我知道米蘭和倫敦的辦公室采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。你能談?wù)勀愕目臻g利用技術(shù)以及你如何將他們運(yùn)用于這些項(xiàng)目嗎

RP：幾年前，我們改變了我們?cè)O(shè)計(jì)空間的基本原理。 我們?cè)?jīng)做每個(gè)人占據(jù)辦公面積的行業(yè)實(shí)踐； 但是，我們想要將設(shè)計(jì)落腳于空間利用率。 最后，我們與我們的數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)建立了聯(lián)系，并開發(fā)了我們稱作PAA的系統(tǒng)，這是我們的最高平均出勤率。 實(shí)質(zhì)上，它的原理是將員工工作牌文件信息放入，并通過機(jī)器學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)將這些工作牌文件與激活的無線或有線連接相關(guān)聯(lián)。 然后，在最后，給我們員工離開時(shí)間，提供了我們?cè)谌魏谓ㄖ锏娜魏沃贫〞r(shí)間點(diǎn)的實(shí)際空間利用率。

這使我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)大幅減少我們的覆蓋區(qū)。 我認(rèn)為這方面最大的好處之一就是微軟是一家超級(jí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司。 只要你有數(shù)據(jù)的時(shí)候——當(dāng)你能夠顯示過去六個(gè)月的時(shí)間時(shí)，這就是看到了你使用了多少空間，還有多少空間沒有利用——我們不需要過多地使用我們的時(shí)間和精力去說說服客戶。它從根本上改變了我們與最終客戶的合作方式。

AR：您正在談?wù)摬杉瘮?shù)據(jù)并使用它來決定平方英尺或空間分配。 但是，您是否預(yù)見到未來這些數(shù)據(jù)可能能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)決策提供信息？

RP：在試驗(yàn)階段，我們有能力使用無線局域網(wǎng)對(duì)三維定位進(jìn)行三角測(cè)量，然后創(chuàng)建熱圖，從而告訴我們正在使用哪種空間。 這是我們將在未來合適的時(shí)候推廣的。 我們正在引入關(guān)于如何利用空間的數(shù)據(jù)源。

我們還引入了MyAnalytics，這是關(guān)于個(gè)人如何以及與誰合作的大量數(shù)據(jù)。 然后就可以將這些數(shù)據(jù)提升為關(guān)于商業(yè)團(tuán)體如何相互合作的數(shù)據(jù)集。 作為一個(gè)非常經(jīng)典的例子，我們可以看到多少工程與銷售合作。 從物理環(huán)境的角度來看，我們可以支持推動(dòng)這種合作。 這是我們?yōu)榭臻g分區(qū)引入的另一個(gè)數(shù)據(jù)輸送。

除此之外，我們正在尋找像人力資源數(shù)據(jù)這樣的數(shù)據(jù)源。根據(jù)個(gè)人的偏好，我們引入了調(diào)查數(shù)據(jù)。因此，從更廣泛的趨勢(shì)來看，我們看到我們的空間分區(qū)變得越來越復(fù)雜，因?yàn)槲覀円肓嗽絹碓蕉嗟臄?shù)據(jù)傳送，但它將能夠創(chuàng)建最高效生產(chǎn)率的環(huán)境。

AR：這些數(shù)據(jù)中的一部分來源于有輸入數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)的人員。 設(shè)計(jì)也具有這種體驗(yàn)的維度。

RP：獲得輸入信息并不是盲目地看待數(shù)據(jù)源。 你需要有主觀和客觀來形成空間如何表現(xiàn)的整體觀點(diǎn)。 我們希望這樣做的方式是，我們可以輕松地將空間配置引入另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并且他們的空間可以自行調(diào)整。

在這個(gè)領(lǐng)域，我們與 Steelcase， Herman Miller ，  Knoll 和  Haworth 等公司合作，推動(dòng)他們?yōu)槲覀儙砀噙m應(yīng)性解決方案。 我們還與Orange Books和Framery等公司合作，為這一空間帶來靈活性。 最終，我們正在尋求一種靈活性，以便最終用戶可以自己做出改變，而且空間可以隨著新的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)更專注的共工作和協(xié)作。 為最終用戶提供更大的靈活性是我們特別關(guān)注的事情。

AR：您能談?wù)勀诠ぷ鲌?chǎng)所設(shè)計(jì)和技術(shù)方面仍然存在的一些難題嗎？

RP： 我想要深究的其中一個(gè)問題是未來預(yù)期的員工的數(shù)量會(huì)如何變化，以及我們?nèi)绾握{(diào)整空間以面臨這種情況。 我們正在深入研究未來的預(yù)期會(huì)如何變化。 我們還沒有將其轉(zhuǎn)化為具體布局的階段，所以對(duì)我來說這仍然是一個(gè)未知數(shù)。對(duì)不同級(jí)別的未來員工，我們都有投入，因?yàn)槲覀儽却髮W(xué)目光更遠(yuǎn)：孩子從小學(xué)開始，他們?nèi)绾喂ぷ?，且他們像如何工作。?duì)我們來說，這依然是一個(gè)未知數(shù)。

另一部分研究計(jì)劃，是關(guān)于理解我們今天看到的一些干擾如何影響工作場(chǎng)所。 3D打印家具對(duì)工作場(chǎng)所有什么影響？ GIG的影響是什么，這對(duì)實(shí)際工作環(huán)境意味著什么？ 未來存在很多未知數(shù)，但是讓我充滿信心的是，我們組建了一支高水平團(tuán)隊(duì)，結(jié)合了微軟內(nèi)部和外部的人員。

AR： 隨著技術(shù)和文化的變化，你是否預(yù)見到微軟語言是一種生動(dòng)，靈活的結(jié)構(gòu)？ 它會(huì)隨著時(shí)間而改變嗎？

RP： 我們的設(shè)計(jì)語言的首要標(biāo)準(zhǔn)之一是，它需要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。 所以我們將保留設(shè)計(jì)語言。 我想說，我們十年后建造的空間與米蘭的辦公室將有同樣的感覺。然而，我們將繼續(xù)發(fā)展。 它將繼續(xù)考慮未來的員工數(shù)量。 我們不會(huì)舍棄設(shè)計(jì)語言，“現(xiàn)在我們需要重新開始?！边@是設(shè)計(jì)語言創(chuàng)建時(shí)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)之一：它需要有永恒的特性，它需要 建立在新的微軟文化之上。 我認(rèn)為這將確保將來的相關(guān)性。